蓋文生活誌: 羅東夜市

羅東夜市
搭完賞鯨船後吃完飯回到旅館已經四點多,
在太平洋上坐船晃了4個多小時已經是人體的極線限了,
所以在旅館柔軟的床上昏睡後醒來已經是晚上8:30,
想到晚餐還沒吃,立即驅車由礁溪殺到羅東夜市,
羅東夜市人山人海,
阿灶伯當歸羊肉湯,包心粉圓,蔥油餅,卜肉,
我想不用旅遊手冊介紹,光看那攤大排長龍就知道那裡是有名的店面,
幾家卜肉攤竟然還有號碼牌機給你先領號後取件,
跟銀行一樣先進,真是對客戶心理學有一番研究的小吃攤,
難怪會賺錢.

一時之間讓我想起以前學校老師提到的排隊理論, (Queuing Theory)
Little‘s formula 為 n = λ* ω
反正就是將排隊人數,處理機制,時間做一個量化處理,
而發號碼牌就是一個讓客戶覺得有先被處理到但是
總處理時間還是一樣長的一個心理上的手法,
銀行另一個手法是先叫號到你了,
結果臨櫃時,其實櫃台還在處理上一位客戶.

在日常工作中也可以應用到排隊理論去Poisson你手上的一堆Job,
例如你手上有一堆Job以及一個很花時間的大Job,
可以先集中精力把小Job一股做氣消化掉,然後再來處理花時間的大Job,
雖然最後總工時並沒有縮短,但是站在心理學的角度,
壓力的舒解是有幫助的,
起碼進度是你自己可以觀查的到的.

人生也是需要scheduling的,有人凡事計劃但是就是少了驚喜,
也有人常處在還沒有準備好的狀態, 結果撞的自己滿頭包.

其實我覺得壞人也適用排隊理論,茂矽公司總經理胡洪九掏空公司五億,
他在擔任太電公司財務長期間，侵吞太電公款一百七十億元,
雖然法院准予一億五千萬元交保,但是後來還是被抓去關.
跟他一起掏空太電公司的孫道存,因為精明所以證據不足逍遙法外,
然前陣子還風光娶了年輕的老婆,
不過時間會慢慢將證據顯現出來,只是早晚罷了,
你做過的壞事都還在那排隊等著你......
所以我說,人還是不要做壞事,
不論你自認多聰明..